工作职责： 
1、深刻认知和认同小米之家的定位，熟悉整个售后业务的操作流程、服务意识、服务技巧、工作问题处理方法及技巧； 
2、向顾客介绍并引导顾客体验小米的各种产品； 
3、理解并配合总部的各项项目和策略的实施，执行店面经理下达的各项任务； 
4、能协助店面经理完成小米之家的销售额、利润等方面的经营指标； 
5、协助店面经理监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收工作，能协助店面经理做好商品管理和库存控制； 
6、掌握门店各种设备的基本维护保养知识，保证店面商品陈列的有效、适宜和美观； 
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，以客户满意度为导向，能提出各种优化建议并有效提升顾客满意度。 

工作要求： 
1、大专或大专以上学历； 
2、20-28岁之间，富有创业激情，热爱数码产品，具有非常强的服务意识和业务推动力； 
3、正直诚信，吃苦耐劳，遵从公司的工作安排，能致力于主动服务客户和最大程度提高客户满意度； 
4、责任心强，有较强的自我学习能力和一定的抗压能力； 
5、沟通能力强，环境适应能力强，逻辑清晰，具有非常强的学习能力和良好的心态； 
6、有门店工作经验、IT通讯数码销售或售后经验优先。 

薪资待遇：4-5k/月 



简历投递：zhengxue@xiaomi.com