职位名称: 业务运营(客服对接) 工作地点: 北京
职位类别: 产品运营 招聘渠道: 社会招聘
工作职责: 1、负责对公司运营平台和系统的日常维护工作;
2、协助处理客服问题工单,针对紧急情况进行跨部门沟通、解决;
3、收集舆情信息,关注新闻媒体、微博、微信、论坛、贴吧、SNS等媒体;
4、分析与研究舆情发展规律及趋势,形成舆情分析报告;
5、及时、有逻辑的整理用户对产品使用相关的反馈与建议,在新功能上线之后组织用户进行有效内测并总结反馈;
6、与公司各部门沟通协调,整合各种内部资源,推动产品优化,达成运营目标和结果。
工作要求: 1、本科或以上学历,1年以上互联网运营经验;
2、具有较强的责任心及团队合作意识,善于沟通,具备优秀的协调跨部门推进项目进展的能力;
3、认真踏实,做事细心,学习能力强,熟悉网络舆情分类与分析方法;
4、了解信贷业务,互联网金融、支付行业背景优先。
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