职位名称: 服务顾问 工作地点: 北京
职位类别: 服务体系 招聘渠道: 社会招聘
工作职责:
工作要求:

工作职责: 
1、深刻认知和认同小米之家的定位,熟悉整个售后业务的操作流程、服务意识、服务技巧、工作问题处理方法及技巧; 
2、向顾客介绍并引导顾客体验小米的各种产品; 
3、理解并配合总部的各项项目和策略的实施,执行店面经理下达的各项任务; 
4、能协助店面经理完成小米之家的销售额、利润等方面的经营指标; 
5、协助店面经理监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收工作,能协助店面经理做好商品管理和库存控制; 
6、掌握门店各种设备的基本维护保养知识,保证店面商品陈列的有效、适宜和美观; 
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾,以客户满意度为导向,能提出各种优化建议并有效提升顾客满意度。 

工作要求: 
1、大专或大专以上学历; 
2、20-28岁之间,富有创业激情,热爱数码产品,具有非常强的服务意识和业务推动力; 
3、正直诚信,吃苦耐劳,遵从公司的工作安排,能致力于主动服务客户和最大程度提高客户满意度; 
4、责任心强,有较强的自我学习能力和一定的抗压能力; 
5、沟通能力强,环境适应能力强,逻辑清晰,具有非常强的学习能力和良好的心态; 
6、有门店工作经验、IT通讯数码销售或售后经验优先。 

薪资待遇:4-5k/月 



简历投递:zhengxue@xiaomi.com

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